Addetto agenzie turistiche napoli

Addetto agenzie
Turistiche

Obiettivi

Il corso mira a formare una figura professionale capace di offrire una consulenza qualificata al cliente nella scelta dei servizi turistici e di provvedere alla prenotazione delle biglietterie e dei servizi necessari all'organizzazione del viaggio. La formazione si completa con l'acquisizione delle competenze necessarie per poter operare nel settore booking di un tour operator.
La figura professionale interviene attivamente nel processo di promozione turistica in termini di organizzazione e conoscenze degli strumenti del mestiere e conosce le tecniche per la vendita.
Negli ultimi anni la figura ha subito un notevole cambiamento a causa di una forte informatizzazione, di maggiori competenze richieste, sia per quanto riguarda la conoscenza dei prodotti, sia dei sistemi informatici (software).
In un settore in rapida e continua evoluzione, le agenzia di viaggi necessitano di rafforzamento delle risorse umane altamente qualificate e al passo coi tempi che garantiscono la qualità dell'accoglienza, aggiornati sulle nuove tendenze di mercato e che devono servire una clientela più esigente ed informata (grazie a internet, mass media e “passaparola”).

Programma
 

  • Industria del turismo e mercato, sistema turismo, geografia, legislazione
  • Principali caratteristiche delle imprese del sistema turismo - Agenzie di viaggio e Tour Operator
  • Strutture ricettive - Organizzazione turistica: tutela, promozione, sensibilizzazione del territorio
  • Caratteristiche fondamentali delle principali aree di attrazione turistica - Modelli per la lettura geografica del territorio
  • Il sistema legislativo del settore turismo: principali leggi del settore, le convenzioni internazionali e la disciplina dell'Unione Europea
  • Distribuzione del prodotto turistico
  • L'evoluzione e differenziazione dei canali della distribuzione dei prodotti turistici.
  • Le agenzie fisiche, le agenzie on-line; le reti di distribuzione (Travel Network)
  • Conoscenza di base di una lingua comunitaria
  • Marketing Turistico
  • Strumenti di marketing per il posizionamento: segmentazione del target; Piani di local marketing e CRM
  • Area Tecnica: Tecnica turistica, Biglietteria e trasporti, Prodotto turistico, Distribuzione dei servizi
  • Gli elementi necessari per la costruzione del prodotto turistico
  • I sistemi di biglietteria area navale e ferroviaria, attraverso lezioni teoriche ed esercitazioni pratiche
  • Il prodotto turistico: studio delle diverse tipologie di viaggio per la costruzione di pacchetti su misura
  • Studio dei Tour Operator più rappresentativi per area di prodotto turistico
  • I servizi turistici: assicurazioni e ancillary
  • Il contratto di viaggio: gli aspetti contrattuali e finanziari nella vendita dei servizi turistici
  • L'emissione del documento di viaggio
  • Tecnica professionale: la professione del tecnico di agenzia: la figura del travel Agent e la figura del consulente turistico
  • Le prospettive del settore: lavorare in proprio o all'interno di un'organizzazione turistica - Le strategie efficaci per l'inserimento nel settore
  • Cenni di storia dell'arte e visite guidate a musei e principali monumenti della città
  • Fondamenti di contabilità generale e applicata

DURATA DEL CORSO 600 ORE

 

CORSO OPERATORE
SOCIO SANITARIO

CORSO AREA SOCIO-SANITARIA

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EDUCATORE
DELL'INFANZIA

CORSO AREA SOCIO-SANITARIA

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ASSISTENTE ALLA POLTRONA STUDIO ODONTOIATRICO

CORSO AREA SOCIO-SANITARIA

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